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全方位客戶關係互動管理解決方案

  三年之前,您是一個員工數不滿10人的小型企業,現今,你已成長為一個員工數超過百人的大型跨國企業。我們很高興看到您的飛躍,但不管您公司的規模和形態如何改變,您的客戶服務中心同樣需要有效地建置和整合。您採用了先進的CTI集成技術,您力求每一步都做到最好,但我們發現,您依然在尋找一種整合前後端企業運作的客戶服務中心解決方案。

  解決您的困擾是我們的職責,經過對市場多方面的考量,億迅推出最符合企業市場需求的全方位客戶關係互動管理解決方案——EZactor。這是一個嶄新的CRM概念,一種變革性的客服中心處理技術,客服中心不再扮演對外窗口的角色,它已發生了前所未有的地位大逆轉。EZactor以客服中心的平臺應用為核心,將客戶資訊經由電子終端傳送到企業的各個部門,項目相關部門可基於統一的互動平臺進行操作。瞧,這不正是您所期望的營運狀態嗎?

  通過EZactor,您將會看到客服人員稱職地演出每一場與客戶的完美互動,而整合跨部門客戶服務流程,整合話務及業務分析回饋,紮實綿密地延伸客戶關係管理精神這些特質都在協助企業打造出更自由更便捷的CRM新境界。

  EZactor適合於任何形態和性質的企業,我們的客戶遍及各大領域,那些領軍企業對我們的服務表示了極大的讚許。我們希望能夠同樣幫您實現企業宏圖,您的成功就是對我們最大的回饋。


 

 

 
 
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