2008/03/10
3月14日eSOON COLA Club 將與您分享“提升客戶滿意度全攻略”

　　2008年3月14日，eSOON 將舉辦深圳地區學術類型活動，活動的主題是“提升客戶滿意度全攻略”。我們將針對金融業最新發展趨勢，共同討論：如何提升客戶滿意度，以達到減少客戶抱怨和客戶流失，增加客戶重復性購買行為，創造公司良好口碑，提升企業的核心競爭力。本次活動將是億迅 COLA 在深圳的首次舉辦，誠邀深圳及廣州地區金融業的客服領導們小聚開壇，以輕鬆活潑的形式增進彼此交流。

　　 深圳是中國金融業發展的小龍頭，二十多年來，深圳已初步建成以銀行、證券、保險機構為主體，其他金融機構並存，結構比較合理、功能比較完備的現代金融組織體系，全市共有各類金融機構150多家。深圳金融業從國內第一台 ATM 機、第一隻銀行股票、第一家證券交易所，到今天的黃金備份交易中心和票據影像處理系統，深圳金融業創造了眾多的全國第一。達致2007年，深圳市金融業更取得突破發展，全年實現利潤超過757億元，同比增長229％，金融機構集聚效應進一步顯現。2008年深圳市政府將更加重視和支援金融業的改革發展，繼續對金融機構實行資源和政策傾斜，不斷鞏固和提升深圳的金融中心地位。

　　 億迅希望藉此機會，為深圳以致廣州地區的金融企業客戶提供友好的技術溝通平臺，為南部金融業的客服發展進一步輝煌發展添一分耕耘之力。

　　同學們可以登錄COLA網站：www.ez-cola.com了解COLA的最新狀況，下載您所感興趣的資料。

　　 日程安排
　　 時　間：2008年3月14日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　址：木棉花酒店 二樓廳（中國深圳市寶安南路1001號）

　　 15:00-15:30　接 待
　　 15:30-15:45　致歡迎詞（億迅華南區副總裁 李啟苑 先生）
　　 15:45-16:30　客戶成功案例分享
　　 16:30-17:00　提升客戶滿意度全攻略（億迅最佳商業模式資深顧問 李佩君 女士）
　　 17:00-17:30　互動時間