2007/10/26
eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心的現場管理

　　金秋時節，秋風送爽，別忘了來eSOON COLA Club見見新老朋友。10月26日，億迅最佳商業模式諮詢顧問經理孫莉女士將與您共同探討呼叫中心現場管理方面的問題。通過學習現場管理程式，制定有效的現場管理機制，使客服中心與其他部門能有良好的聯繫，並通過合理的人員調度和現場的資訊管理，使管理人員能夠有效的掌控呼叫中心現場的人員和服務水準，使呼叫中心提供更好的服務，留住更多的客戶。

　　屆時，不僅有專業的顧問諮詢講解，還有來自不同領域呼叫中心eSOON COLA Club的新老朋友結合實際中遇到的問題進行交流。讓我們在鮮花、咖啡、美食營造的和諧氣氛中暢所欲言，在輕鬆愉快的交談中思考探詢。

　　同學們可以登錄COLA網站：www.ez-cola.com了解COLA的最新狀況，下載您所感興趣的資料。

　　名額有限，趕快報名參加呦！

　　 日程安排
　　 時　間：2007年10月26日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　點：億迅中國北京分公司會議廳
　　 地　址：北京東城區長安大街1號東方廣場C1辦公樓1502室

　　 15:00-15:30　簽到
　　 15:30-15:50　班長講話
　　 15:50-17:00　孫莉老師： 呼叫中心現場管理
　　 17:00-18:00　同學們討論交流

參加的同學，均有精美禮品贈送！
接到我們的邀請後：
如果您要參加本次聚會，請email至： Kathleen.kong@esoon.com
如果您想了解本次聚會，請致電:
值日生: 孔憲彬
電話：010-85188535 Ext:806     行動電話：13501058619