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| 擁抱客戶、展望未來 |
| 2007對億迅來說是美好的一年，在美國，有別於一路搖晃暈到目的地的哥倫布，我們搭乘了豪華的747，拎了三隻破皮箱，以無比的勇氣在全球的軟體聖地 ─ 矽谷設立據點，在這裡，中國人一向只賣春卷，而我們 ─ 要賣軟體；在日本，有別於成吉思汗被巨風吹的東倒西歪的船艦，我們用了一本護照，拎了二隻破皮箱，就順利通關，以義無反顧的決心在聞名於世的科技之都 ─東京設立據點，在這裡，中國人一向只賣小籠包，而我們─還是堅持賣軟體；在歐洲，有別於翻山越嶺翻了幾年都回不了家的馬可波羅... |
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| 億迅（中國）軟體有限公司圓滿通過 CMMI 3 級評估（2007/8/24/） |
| 經過了十八個月的努力，億迅（中國）軟體有限公司圓滿通過了 CMMI Level 3 評估。在連續7天緊張而有序的SCAMPI評估後，隨著SEI授權的 SCAMPI 主任評估師 Jay Pickerill 先生在億迅（中國）軟體有限公司 CMMI Level3 評估最終報告會上的宣佈，億迅（中國）軟體有限公司正式通過 CMMI Level 3 評估，並將這一評估結果正式提報 SEI（Software Engineer Institute）... |
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| 呼叫中心的幾個新趨勢 |
| 呼叫中心發展至今，已經無法避免走 IP 的這條路，不論是在 3-Tier 解決方案中最上層的行業應用 Application 系統，或是最底層的交換機硬體，前者已經普遍開發的 web based 系統（亦即 BS 架構應用系統），後者支援 SIP 標準的IP軟交換機，都是因應 IP 技術快速發展所開發的新產品。其好處不外乎降低開發以及維護成本，提升投產速度（Time to market）和最終客戶對服務的滿意度... |
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| 金融行業呼叫中心的未來發展趨勢 |
| 在過去幾年，國內對於呼叫中心在企業內扮演的角色已經有了非常清楚的認知。不論從技術層面及業務層面都有新的發展及應用出現。在現有的基礎上，如何讓呼叫中心成為一個既是服務的中心，也是與客戶互動的中心，甚至是為企業創造利潤的中心則是所有呼叫中心管理人員甚或是企業主關心的焦點... |
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