新年快樂

狗很慚愧
一樓住戶不知從哪兒弄來一隻大狗。初來乍到,它警惕性非常高,一有點響動就狂吠不已。我家在六樓,儘管每天上下樓躡手躡腳,但十有八九還是要被狂吠一通。我膽子小,狗一叫我就拼命跑,生怕它突然衝出來。
週日,我去接正在上英語培訓班的小侄子到家裏吃飯。剛進一樓,大狗照舊“汪汪汪”地叫起來,叫得我心驚肉跳。小侄子卻一點也不害怕,扯起嗓子對著喊:“吐吐吐”。奇怪的是,“吐吐”幾聲後,大狗居然偃旗息鼓,不叫了,並且發出可憐的“哼哼”聲。
回到家,我問小侄子用什麼辦法,居然能鎮住這麼兇猛的狗。小侄子洋洋得意地說:“當狗對你汪汪叫時,它其實是在說one,你就回two,這時狗因為無法回你three,非常慚愧,就不叫了。”


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心相連賀新禧,運當頭納吉祥。

達您心萬事興,年有餘日日昌。

喜發財伴好運,星高照福滿堂。

福聲中道如意,和盛世遠流長。


eSOON新聞:3月台灣新竹說明會與您共同探討“企業客服新藍海” (2010年3月18日 台北 )
3月18日,億迅將借科學工業園區管理局寶地與大家共同探討“企業客服新藍海-EZiPCC & EZphone”,屆時億迅資深顧問們將為您詳細介紹億迅新推出的CESS(消費型企業服務軟體)產品EZiPCC及EZphone,並由為您進行現場演示。這個“小而美”“精而簡”的解決方案具有低成本,易操作,多性能,高拓展的特點,滿足了眾多中小企業對“低投資”“高回報”的期望 ...
eSOON新聞:新年首次eSOON COLA Club在上海成功舉辦(2009年1月19日 上海)
2010年1月19日下午,億迅中國上海公司會議廳內座無虛席,一派快樂祥和的景象。在歡笑和掌聲中億迅上海公司總經理翁振福先生對到場的嘉賓表示熱烈的歡迎,此次來參會的主要是億迅的渠道合作夥伴,涵蓋硬體渠道、系統集成商和呼叫中心行業從業者及代理商 ...

呼叫中心班組長幫助話務員舒緩壓力的30條法則
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NexCom Expo下一代網路通信展是中國下一代網路通信行業規格最高端和最有影響力的專業行業展會;專注於固網移動融合通信下運營商和廠商,SP針對企業網路通信,無線通信,ICT, 移動互聯網等下一代網路通信各領域的最新解決方案和增值服務...

2010中國呼叫中心及企業通信大會將於5月21日在北京召開 (2010/02轉自《CTI論壇》)
本文來自:CTI論壇: 呼叫中心 統一通信 融合通信專業資訊網(http://www.ctiforum.com/) 近日,記者從2010中國呼叫中心及企業通信大會(CCEC 2010)組委會了解到,備受業界關注的2010中國呼叫中心及企業通信大會籌備工作進展順利,將於2010年5月21日在北京國家會議中心如期召開,此次會議以“十年回顧,展望未來”為主題...
2010中國呼叫中心與BPO年度大會(4月13-14 上海) (2010/02 轉自《51 call center》)
2010中國呼叫中心與BPO年度大會,是由中國呼叫中心與BPO行業第一媒體---呼叫中心與BPO行業資訊網主辦,中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構協辦,中國商務部、工信部支援的年度最大規模,最高規格盛會,將設眾多展位,有幾千位專業人士將參加此盛會 ...
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當時間跨入21世紀10年代,中國日益誕生出許多可以與世界級企業比肩的優秀企業。他們基於中國的龐大市場,從服務到行銷各方面都具備了成功企業的特質。呼叫中心作為企業重要的服務行銷平臺,對企業的市場競爭越來越起到重要的作用。越來越多企業已經將呼叫中心作為企業的核心客戶管理平臺加以利用...

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1、看似簡單指標的複雜性。有些數字指標看上去很直觀,初聽起來也很容易理解,但仔細琢磨就有各種不同定義的可能性。比如放棄率,直觀地說就是客戶電話被座席代表接起來之前的挂斷情況。但是,如果你的電話進入功能表先報出企業名稱,並隨後給出多個選擇...

 

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