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歲未年終 聖誕快樂 |
| 最近小編閒來無事,跑去看了一部近來頗為轟動的災難片,叫2012……乖乖咚地咚,看完大叫上當了,這根本是部搞笑片,從頭到尾,主角一直不斷在跑百米馬拉松,神勇的很,天崩地裂都可以用小飛機給它低空飛過去,片尾最後是大水漫上阿里山,啊不對,是喜馬拉雅山,夠神勇吧!!小編怎麼算都搞不懂全地球的水如果淹到世界屋脊是要多少水量才夠,是採太空集水機制嗎? 看完後,頭佷昏,腳很酸,因為隨著影片的播放一直在逃難,結論是,為了地球毀滅時求得一線生機,我們要好好學跑百米,這樣地裂開時你可以跟它比快;我們要好好學游泳,這樣水淹上來時才可以浮得起來;最重要的是,如果有錢有閒,我們要去學開小飛機,這樣到時還可以載人做緊急救援……以上言論,純屬臆測,小編真正的結論是,我們要好好愛護地球。2009年末什麼是我們最關注的話題,可不是幻想派的2012,而是迫在眼前的哥本哈根全球氣候會議,全球領袖齊聚一堂討論全球暖化的問題,共同為拯救地球而努力,2010年將會是節能減碳;綠色挂帥的年份。什麼叫綠色經濟,除了節約能源,少用一次性商品外,它可以擴展到跟人類生活習習相關的任何一種產業,碳除了表示讓全球氣溫直線上升的二氧化碳,它也可以象徵我們浪費的金錢、時間、人力和資源,用最少的資源做最多的事,是綠色經濟最根本的原則,所以家電用品強調省電節能;所以民生用品強調再生利用;所以能源產業走向風力和太陽能;所以資訊產業強調以軟(體)代硬(體),10台交換機能做的事讓一台解決掉,這也是億迅長久以來一直努力的目標。歲末年終,聖誕歌聲又再度響起,隨著景氣回溫,相信這會是一個溫馨又充滿希望的節日,但大家可別忘了地球的氣溫還再升高中,小編怕熱不怕冷,每年增高的零點幾度對小編的打擊實再太大了,要時時提醒自己節能減碳,不要因為爬不上去喜馬拉雅山,就妄想浮上去,代價實在太大了...全文
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| eSOON新聞:攜手同行,共譜呼叫中心產業新藍圖——EZ Infinity 2009大中國區四站圓滿落幕
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一年一度的EZ Infintity億迅用戶大會10月30日從北京開始徐徐拉開帷幕,並與11月3日、11月12日、11月20日分別在上海、台北以及深圳舉行,此次盛會吸引了來自國內呼叫中心外業內人士累計超過1000人,力圖通過這個專業的資訊交流平臺,充分促進國內呼叫中心產業的發展,同時還將增進產業內相關企業之間的合作關係
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| 產品展示:風馳電掣 引領風潮-EZiPCC 易之愛彼喜喜 |
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億迅基於10年經驗,實施14行業400家企業的實際案例,開發了畢其功於一役的EZiPCC,膿纖合度、精彩絕倫,讓您過目難望、愛不釋手。EZiPCC讓你感動。只要1/5的價格,立即擁有輕巧簡易、綠能環保、即插即用、開通10分鐘、培訓2小時,設計上線營運2小時一氣呵成、一路到底的神奇精靈。EZiPCC令您著迷。EZiPCC為企業節省95%以上的總成本。EZiPCC省很大
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| 呼叫中心顧客滿意度測量方法 |
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研究顯示,開發一個新客戶的成本相當於維護一個老客戶的8~10倍。隨著市場經濟對服務行業壁壘的打破,中國的服務市場競爭日趨激烈,而顧客的需求卻似乎永無止境。對獲得的服務感到失望的消費者可能會選擇沉默,但卻有機會選擇別的服務或產品。所以能提供較競爭對手更好的服務是企業佔領市場的關鍵
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| 客服人員情緒產生的根源及解決之道 |
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根植於呼叫中心工作多年,在實際運營管理的過程當中,總會碰到各種各樣問題的挑戰,如:排班如何才能合理化和科學化?人才如何才能不嚴重的流失?客戶的滿意度如何才能真正的得到提高?而所有這些問題,都直接或間接的與我們的一線客服人員精神狀態息息相關,因此如何才能保證客服人員熱情的工作態度
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