電腦公司客服笑話集錦

人跟人的差距
用戶 ( 很著急的說 ) :俺家的機器出問題了?
客服:什麼問題,您慢慢說?
用戶:不能加熱,俺家吃飯全靠它了 !
客服 ( 很驚訝的說 ) :請問一下,你用的是什麼機器?
用戶 ( 不解的說 ) :微波爐呀 !( 心想,知道還問,哼 ~~)
客服 ( 先愣再說 ) :請問你用的是哪個牌子的?
用戶 ( 理直氣壯的說 ) :這還用問,當然是你們出的,電視也常打廣告,俺才買的
客服 ( 先深吸一口氣,心平氣和的說 ) :我們公司是做電腦的,不做小家電,這是兩家公司,請您找 ** 微波爐公司解決您的問題。謝謝,再見。
[ 然後,客服輕輕放下電話,倒 ~~~~ 且感覺身體不停的在 汗 .....]
( 用戶再次不解的放下電話,心想:這是啥態度呀 ~~ ,人跟人差別咋就那麼大囁 ~~~)

軟盤機彈不出來
客戶: “ 你們的產品真好,光碟機一按就彈出來了,可是為什麼軟盤機它死活按了以後,彈不出來呢? ” 
客服:……

永遠不出現
客戶:有什麼辦法不讓任務欄顯示?
客服:是隱藏嗎?
客戶:不,我要讓它永遠不出現!
客服:您不打算關機了嗎 ?
客戶:是的 !
客服:我幫不了您,麻煩您打微軟技術支援,看他們能不能幫你更改一下系統!


 
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服務、是企業發展的原點。企業由為員工服務,供吃供住供養小孩;到為客戶服務,供技術供產品供責罵;到為社會服務,供慈善供模範供公益。企業的規模愈大,所要負的責任和提供的服務愈多,在這無限長遠的發展路途上,企業的紅地毯將益發往四面八方延伸。客服中心,是企業寬廣紅地毯的鋪設者,為了讓紅地毯上的每一位過客,都能感受到企業的用心,客服中心成為客戶傾訴和交流的平臺,提供溫暖、成就交易、製造維持企業生存的利潤、累積企業的成功資產,讓企業能以同一聲音和同一力量面對客戶,面對競爭。今天,無論企業的規模大小、依靠著技術的進步和網路的發展,溝通的代價愈來愈低廉,客服中心的進入門坎愈來愈低,無論多小的公司都可以以一部車的代價經營全球的客戶網路、鋪設企業的服務紅地毯,您想傾聽這引領全球的變革潮流嗎 ?億迅的年度盛事 EZ-Infinity 又將到來,今年,它將化身為這襲卷全球的變革紅潮, 於10月30號、11月3號、11月12號、11月20號,依序襲卷北京、上海、台北和深圳,今年我們將由企業客服的原點出發,將服務精神的發揮融入研討講題中,和各位一同體驗企業 IP 客服解決方案所帶來的服務紅潮風暴。歡迎各位業界先進、舊友新知一同參與,蒞臨指教 !! ...全文


eSOON新聞:億迅EZ Infinity用戶大會,為您展開無限寬廣的企業紅地毯(北京、上海、台北、深圳)
2009年億迅用戶大會-EZ Infinity將於2009年10月30日在北京索菲特大酒店盛大開幕,接下來11月3日於上海香格里拉大酒店,11月12日於台北遠東香格里拉國際大飯店及11月20日於深圳馬哥孛羅好日子酒店相繼舉辦。此次盛會不僅有跨越14個行業超過1000人的出席規模,更有中國客服領域頂尖人物,無論在深度與廣度我們都是無與倫比的,億迅不斷突破傳統,勇於創新,用心於每一個客戶,意在為客戶帶來絕無僅有的奇妙體驗... ...
eSOON新聞:賀EZ-IPCC面世首戰告捷 市場反應氣勢如虹(2009年10月12日 台北)
距EZ-IPCC正式發佈不到3個月的時間,億迅台北己經繳交出漂亮的成績單,近期分別與星聚點和向富貿易簽訂了EZ-IPCC的首張訂單,為EZ-IPCC的開場寫下了漂亮的一頁 ...
COLA新聞:10月的秋宴,億迅台北Cola與您有約(2009年10月8日 台北)
10月23號,隨著著涼爽的秋意襲來,億迅將於台北辦公室舉辦一場小型EZiPCC研會,利用下午的悠閒時光和您一同輕鬆分享EZiPCC的袐密... ...
eSOON新聞:億迅盛裝出席中國IP禮碀呼叫中心軟體提供商”獎(2009年9月25日 上海)
9月23-25日,億迅公司攜帶最新的產業技術成果:一體化IP呼叫中心解決方案-EZiPCC參加了由全球IP通信聯盟舉辦的2009下一代網路通信展暨中國IP通信大會(秋季),在此次會議上,億迅榮獲“最佳IP呼叫中心軟體提供商”大獎,這是對億迅在IP呼叫中心領域努力的肯定和回報。會議中億迅公司還進行了精彩的演講並設立了展位,吸引了很多來賓的駐足探討...

中國呼叫中心產業發展趨勢
呼叫中心經過近幾年的發展,技術越來越成熟,作用越來越顯著。國內幾乎所有的行業、所有的大中型企業都建立了自己的呼叫中心繫統。從整體上看,中國的呼叫中心市場持續了從2003年下半年開始的企業級呼叫中心市場放量增長的趨勢,發展相當迅速。截止2005年底,中國大陸呼叫中心座席總數達到216,000多個,市場累計規模為255.3億元人民幣 ...
呼叫中心外呼項目的成本控制管理
根據呼叫中心電話活動種類的不同,可將呼叫中心業務分為呼入和呼出兩種。呼入型業務主要包括:訂單接受、售前諮詢、售後查詢、投訴等等,主要功能是給予呼叫者基本的、簡潔的、快速的回答,並儘快將呼叫引導到能夠為其提供個性化服務的座席代表那裏;呼出型業務主要包括:電話行銷、客戶滿意度調查、客戶回訪、數據核實、問卷調查、會議邀請等等業務 ...

[回顧] 下一代網路通信展暨中國IP通信大會(秋季) (2009/10 轉自《全球IP通信聯盟》)
2009 NexCom 下一代網路通信展暨CIPCC 中國IP通信大會在滬圓滿落幕! 此盛會是中國下一代網路通信行業規格最高和最有影響力的行業展會;主要針對企業通信及運營商下一代網路建設及增值服務提供(包括固定和移動),重點面向觀眾為運營商,行業及大中型企業集團用戶...
2009年中國呼叫中心產業峰會[10月15-16日 北京] (2009/10 轉自《CTI論壇》)
2009中國呼叫中心產業峰會將於2009年10月15日-2009年10月16日在北京舉行,今年峰會將圍繞“新經濟形勢下的產業發展”為主題,峰會為期兩日,期間將開展“2009中國呼叫中心高峰論壇”、“北京呼叫中心產業基地揭幕典禮”、“2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮”、“中國北京呼叫中心產業基地發展研討會”系列活動 ...
呼叫中心與BPO產業峰會(北京.漢華飯店.10.28) (2009/10轉自《51 call center》)
呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)作為大中華地區最大的呼叫中心與BPO資訊平臺之一,在中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA)專家委員會的指導下,呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)正在扮演著連接國內與國外呼叫中心與BPO市場的橋梁作用。10月28日,大會將在北京漢華飯店舉辦...
好客會-會員專屬俱樂部 (2009/10轉自《客戶世界》)
“好客會”是由客戶世界機構(CCMWorld Group)創辦的會員專屬俱樂部;定位於為中國客戶管理及呼叫中心領域的精英人士打造的行業交流社群。創辦於2002年的客戶世界機構及其所屬的“好客會”精英社群目前擁有超過34,000名付費個人會員及超過250家付費的企業會員。已成為中國客戶管理及呼叫中心相關領域最富美譽度的社交群體...
顧客是老闆-如何得到你想要的東西 (2009/10 轉自《ICMI國際客戶管理學院》)
你新買的DVD機出問題了,你把它包裝好然後拿回商店裏去,在店裏年輕的店員告訴你他也沒有辦法,除非你肯出錢修理它。 如果你在這種情況下,你會怎麼做呢?當你買的東西並不像你想像的那樣,或者說根本是大相徑庭,那你該怎麼辦呢?就像生活中遇到的其他情況一樣,處理這種問題需要一些計劃和組織...

 

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