電腦公司客服笑話集錦

最笨的客戶
有一個客服人員接到一個客戶的諮詢電話 , 這個客戶顯然不太懂 , 但又非常謙虛 . 客服說的每一句話 , 這個客戶都要重復一遍進行確認理解的是否正確。
聽到客戶的多次重復,客服都稱“是,是,沒錯”
可能是這個客戶覺得自己不懂問了這麼多,不太好意思。突然問了一句“我是不是你遇到的最笨的客戶啊”
客服人員條件反射的回答“是,是,沒錯”
突然意識不對,馬上改口說“對不起,不是的。”

貓尿的成分
以客戶打電話來說他的機器鍵盤進水,他家的貓貓在上面撒尿。
然後客戶問:“我就是想知道貓尿會不會腐蝕主板”
客服:“關於貓尿的成分我們不是太清楚,所以也沒有辦法告訴您貓尿是否會腐蝕主板。”

機型
客服:能把你的產品型號先告訴我一下嗎?
客戶:不知道
客服:那你的是什麼機器?
客戶:你們公司的機器。
客服:我想了解的是什麼機型
客戶:長方型 …
客服:昏 ……


 
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各位看倌知道我們現在用的客服中心是怎麼發展出來的嗎 ? 這一期小編要來講講古,介紹一下客服中心的發展史~客服中心的概念最早是怎麼來的呢 ? 感謝電話的發明,早期的美國有些產業是靠著接電話來賺錢,像航空業和飯店業,客戶打電話來大多數是詢問訂位訂房,於是業者就安排了一群人專門接電話,到了 70 年代,銀行業開始趕上潮流,設立起電話中心,專門替存戶解決疑難雜症和接受抱怨,說穿了,諸位銀行大老闆們,不像是開飛機的賣位置、開飯店的賣房間,要讓客戶把錢存進來,信譽和服務很重要,強調服務精神的電話中心於是誕生。這個時代,所謂的客服中心,除了電話、簡單的辦公用品加茶水間外,沒有任何系統,接電話的人要嘛就具有相當高的行業知識和刻苦精神,要嘛就具有相當會打屁的本事,在百分之百純天然人工的電話中心時代,客服中心談不上形成產業,大家各玩各的,不亦樂乎 ~ ...全文

eSOON新聞:億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐(2009年8月6日 上海)
為了讓中小型企業也可以提供媲美大型客服中心的優質服務,億迅特別推出小成本、高品質的客服中心產品—EZiPCC,憑藉低成本、易操作、易拓展、高效能的特點,EZiPCC一經推出,很快受到很多中小企業的歡迎,在中國大陸地區、香港、台灣都有很多企業與億迅公司洽談購買。目前,億迅公司推出88套餐方案, 更大地讓利於客戶 ...
eSOON新聞: 億迅與澳門電訊強強聯合,EZiPCC產品銷售新添生力軍(2009年7月27日 澳門)
今年,繼澳門中國銀行的呼叫中心建置案,澳門電訊和億迅即將針對EZiPCC,展開更進一步的策略性合作,結合澳門電訊的渠道優勢和客戶資源,EZiPCC的市場拓展將開展出更新的格局...
eSOON新聞: 億迅(中國)軟體有限公司北京公司搬遷通告(2009年7月27日 北京)
億迅(中國)軟體有限公司上海公司與2009年7月27日遷至新址辦公。新辦公地址:北京市朝陽區光華路22號光華路SOHO 1002室。億迅將進一步為您提供更優質的產品和相關服務,並希望您繼續給予我們關注和支援,與您共同發展...

成功案例分享: 中國銀行澳門分行 - 根植澳門,一號連通
做為澳門電訊客服系統的建置商,億迅以多個成功實例幾乎包攬了澳門從民間到政府幾個重大呼叫中心的建置工程,和澳門電訊既為客戶又為合作夥伴的關係,更讓億迅在澳門市場有著無可取代的優勢和實力。在實績和實力的見證下,億迅很榮幸的承擔下中國銀行澳門分行新的電話服務中心的建置工程,希望能為中國銀行的澳門金融事業拉起一片迎風而揚的帆 ...

 
不得不懂的厚臉皮行銷學
而今天我所要講到的厚臉皮行銷學,是我將厚黑學的精髓運用到行銷過程中,進而實現行銷瓶頸的突破,一者實現銷售目標;二者個人價值實現質的突破,但是要像大家說的那樣,把自己的臉皮鍛鍊的比城墻還厚,也不是那麼簡單就可以達到的,也需要深厚的文化內涵、高雅的涵養素質作為鋪墊 ...
顧客關係管理真實體驗
每個與顧客的“接觸點”都是“客戶滿意度”與“忠誠度”加分的機會,與德明科技大學學生上課時,曾告訴他們每天都可以體驗不同行業對顧客關係管理的方式,今天把自己真實體驗的故事與您分享,希望我們都能夠提供更多 (Do More!) 超越客戶期待的價值服務創造商機 ...

2009(秋季) NexCom下一代網路通信展暨中國IP通信大會 (2009/8 轉自《全球IP通信聯盟》)
2009(秋季)NexCom下一代網路通信展暨CIPCC中國IP通信大會將於2009年9月23-15日在上海展覽館舉辦,此盛會是中國下一代網路通信行業規格最高和最有影響力的行業展會;主要針對企業通信及運營商下一代網路建設及增值服務提供(包括固定和移動),重點面向觀眾為運營商,行業及大中型企業集團用戶...
2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮 (2009/8 轉自《CTI論壇》)
2009中國呼叫中心產業峰會將於2009年10月15-16日在北京舉行,今年峰會將圍繞“新經濟形勢下的產業發展”為主題,峰會為期兩日,期間將開展“2009中國呼叫中心高峰論壇”、“北京呼叫中心產業基地揭幕典禮”、“2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮”、“中國北京呼叫中心產業基地發展研討會”系列活動 ...
2009中國呼叫中心與BPO系列城市高峰論壇 (2009/8轉自《51 call center》)
2009中國呼叫中心與BPO系列城市峰會將在中國北京、上海、深圳、廈門、成都等地舉辦“呼叫中心與BPO產業峰會”。中國企業,如何把握全球發展勢態,面對不斷變化的國際市場,擴大市場份額呢?這個會議將讓企業獲益無窮,透過這個會議企業可以充分掌握中國呼叫中心及BPO行業面對的挑戰和漸進取向...
2009(第五屆)中國呼叫中心高峰論壇 (2009/8轉自《客戶世界》)
“中國呼叫中心高峰論壇”作為國內呼叫中心產業首屈一指的年度盛會,多年來在業界積累了良好的聲譽。會議由行業權威的第三方平臺客戶世界機構主辦,國家工業和資訊化部支援,CC-CMM呼叫中心能力成熟度國際標準認證機構提供指導。每年一屆的會議全面融合了亞太各國呼叫中心重量級專家及一流運營機構負責人的精彩觀點和實戰案例...
當服務品質提升遇到了瓶頸(2009/8 轉自《ICMI國際客戶管理學院》)
對於客戶服務這個行業來說,提升服務品質是我們時刻牢記的原則。為此,我們想方設法由裏而外地尋找可以提升服務品質的方法:陞級硬體、提供個性化服務模式、開通多種服務渠道、制定更加量化的KPI指標、優化質檢標準…終於有一天,我們發現,似乎我們的服務品質已經到了無法提升的境界...

 

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