客服笑話集錦

早朝
話說小W一路撕殺,過關斬將,終於接到了通知要求次日上班。翌日,興奮的一晚沒睡好的小W頂著一對熊貓眼,衝到公司,開始了第一次工作。
初次上崗,就讓他先去回訪。 剛撥完號碼,小W 又流汗了,用戶名字中有個字讀音不確定!這個“嵐 ”好熟呀,對了,這個不是鐵齒銅牙裏哪個紀曉嵐的嵐字嗎(嘿嘿,小樣還想難道我)。小W正在得意電話那邊已經喂了幾聲了,慌亂中小W蹦出句:您好,請問是紀曉嵐家裏嗎?我是**客服中心的 * 號回訪員 ” 電話那頭短暫的沉默後即出來一陣暴笑,更讓小W鬱悶的是,笑完有一女聲還不忘幽小W一默說:你好,紀曉嵐去上早朝了還沒回來。有事我可以轉告 ...... ”

關門
一客服人員接到一個用戶的電話。
客服: “您好,你有什麼問題嗎?”
用戶:“是,我的微波爐有毛病門關上怎麼不按鍵機器就工作。”
客服:“哦,這樣啊,是關門啟動啊,這樣您門現在開著吧,您用力把門重新關上就可以了。”(這裡指微波爐的門)
只聽電話那邊“咣”的一聲,客服人員:“喂,好了吧?”
用戶:“沒有啊,不過我有個問題想問你一下。”
客服:“那您請說。”
用戶:“你怎麼知道我們家的防盜門沒關啊?
客服人員: .........................
用戶: “喂,在嗎?有人嗎?喂 ... "
客服人員: 暈死 ING ......


 
合作媒體

5月是一個非常的月份,這個月有很多節日,讓小編們深刻感到這是一個感恩的季節。未進五月,在結束了億迅銷售訓練營的訓練後小編們就互道節日快樂了,感謝一百多年前美國芝加哥的大罷工給我們勞動人民有了這個值得紀念的日子,又多了一天假期。五一小長假回來沒幾天,小編們就開始討論母親節送什麼禮物的問題,母親節的到來讓我們平添了一份溫情,從心裏感謝母愛的偉大。緊接著地震災害一週年紀念日,又讓我們想起了一年前在辦公樓上感到的搖晃與頭暈,而在千里之外的主震區更是讓人震撼的天崩地裂,地震的慘狀讓人震驚,那些消逝的生命讓人痛心,同時地震中涌現出的一幕幕感人的場景更讓我們淚流滿面。面對大自然的憤怒,我們感到了生命的脆弱,更讓大家感到應該珍愛生命,用一顆充滿愛的心對待身邊的每個人... 這個月在全世界向偉大勞工朋友致敬的五一勞動節前夕,億迅在上海舉辦了銷售訓練營,將大中華區的各個銷售聚集一堂,進行新產品的培訓和一連串團隊活動,我們希望,億迅的每一位銷售人員都能以最專業的姿態面對客戶,進行服務。五月的億迅,正緊鑼密鼓的在各地分公司布建EZ-IPCC的Demo環境,很快地,我們將可以在辦公室為您演示產品...全文


高端訪談:全新服務理念 做好企業“家人” --訪億迅執行副總裁吳婷婷女士
5月《客戶世界》雜誌對億迅執行副總裁吳婷婷女士進行了一次專訪,記者就億迅在呼叫中心領域的發展、變革及吳總個人經歷等問題進行了提問,吳總表示加入億迅之後將其之前多年的產業經驗融入呼叫中心及CRM軟體,為軟體加入新的元素,使軟體更人性化、更簡單、更好地服務於終端用戶...
eSOON新聞:與億迅專家一起探討客服與聯絡中心高效管理(2009年5月7日 上海)
5月14-15日2009中國客服與呼叫中心高峰研討會將在上海舉辦,會議邀請了十位來自呼叫中心與CRM領域的領軍企業的夢幻組合實踐家共同呈現呼叫中心運營管理,從戰略、流程、績效等方面進行分享與講解。億迅執行副總裁吳婷婷女士將作為夢之隊的一員將在14日上午與您共同探討呼叫中心產業的人才規劃...
eSOON新聞:億迅人一家人-eSOON Sales Kick-off圓滿落幕(2009年4月27日 上海)
2009年4月26-28日,所有大中華區的億迅前端銷售人員共聚上海,展開了為期三天的訓練營隊─eSOON Sales Kick-off。Kick-off活動是億迅人長久以來的傳統項目,目的是將經年來分散各地的億迅人聚集起來,藉由精心設計的課程和活動,將公司最新的產品訊息和訓練內容帶給員工...

 
“11歲”呼叫中心數位化管理

到了2008年年末,中國呼叫中心產業經歷了11個年頭,有人說一代20年,我們才剛剛11歲而已,也就是我們基本上還在第一代的成長和摸索當中。 在這短短的11個年頭,呼叫中心數字化管理,卻走了相當長遠的一條路,我總結了2008年數字化管理的三大發展是...

2009年一季度呼叫中心市場報告

2009年以來,大家聽到最多的就是冷。金融危機已經嚴重的影響到了我們的生活。呼叫中心的發展又如何呢?我們關注呼叫中心行業發生了以下趨勢...

通過準確的預測及排班,提高底線利潤表現
提高預測準確度是最常用的雙贏方案,能夠幫助經理更密切地整合供應及需求,從而優化成本及利潤表現。堅持實現服務水準目標是必要的,但同時我們還應保持較低的人員費用支出,無論是在聯絡中心還是銀行分支機構,人力資源經理都會面臨平衡服務水準及勞動力成本的難題...

面對經濟危機,呼叫中心何去何從? (2009/5 轉自《全球IP通信聯盟》)
不可否認的是經濟危機就這樣迅速波及到我們身邊,甚至是2008年大家一致看好的呼叫中心外包,也或多或少的受到了影響。事實上,無論我們怎樣看待經濟危機,它的負面影響無可避免。但如果我們轉換一下思考角度考慮問題,仔細分析在經濟危機這樣的階段,我們呼叫中心應該做什麼...
2009中國(亞太)最佳呼叫中心 (2009/5 轉自《CTI論壇》)
由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心及客戶關係管理專業委員會(CNCCA)牽頭,國家工業和資訊化部支援,CTI論壇作為承辦機構提供指導的第五屆“中國最佳呼叫中心大獎”的評選工作今年繼續進行,這是代表中國惟一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選...
客服與聯絡中心高效管理提升研討會 (2009/5轉自《51 call center》)
2009中國客服與呼叫中心高峰研討會於5月14-15日(下週四-週五) 在中國.上海舉行,十位來自呼叫中心與CRM領軍標桿著名企業、500強企業的夢幻組合的實踐家將為您呈現呼叫中心運營管理、從戰略、流程、績效等方面進行分享與講解...
好客會-2009客戶世界主題論壇/會員沙龍 (2009/5轉自《客戶世界》)
為推動客戶關懷及管理(Customer Care & Management)理論和實踐在中國的發展,促成新思想的深度撞擊,客戶世界機構(CCMWorld Group)自2004年3月起在全國各主要城市巡迴舉辦“客戶世界系列主題論壇/會員沙龍”活動。截至2008年底,已在全國超過15個城市累計組織超過60場,參與人數超過5000人次...
關注實時客戶:如何與快速發展的需求同步 (2009/5 轉自《ICMI國際客戶管理學院》)
在我們所處的這個時代,客戶期望百萬元級的大企業能夠提供友好而個性化的服務,就與大街上隨處可見的小店服務一樣。因此,呼叫中心的新挑戰開始讓呼叫中心的每個人考慮如何提供大街小店所能提供的那種貼心服務。聽起來似乎不符實際,但實際上一些頂級的公司正朝這個方向邁進...

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