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保險公司客服笑話集錦
習慣
工作人員工作一天后,疲憊地回到家裏。
此時家裏電話響起,工作人員接起電話,隨口習慣性地說: “ 您好,中國 ** 保險客服 ” 。
對方半天沒說話,過一會兒一個聲音小心翼翼試探性地問: “ 你是哪?是 **(工作人員名字)家嗎? ”
工作人員突然猛醒: “ 噢,是媽呀 ”
媽媽(被嚇壞了): “ 你怎麼了?是不是病了?去醫院看看吧。 ”
要搞清楚
坐席人員: “ 您好,中國 ** 保險客服 ** 號為您服務,請問您需要什麼幫助? ”
客戶: “ 你說什麼? ”
坐席人員重復開場白
客戶: “ 啊?你說什麼? ”
坐席人員再次重復開場白
客戶: “ 你慢點說,我聽不清楚。 ”
考驗坐席人員耐心的時候到了,坐席人員這次一字一字地重復開場白
客戶: “ 啊,這樣啊,我就是要搞清楚你們說什麼。 ” (砰,挂斷)
坐席人員暈 ......
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春回大地萬物蘇 |
今年終於明白了什麼叫做 “ 春寒料峭 ” ,才剛高高興興的把冬天的大衣收好, “ 春 ” 姑冷不防又暗算了一下,天氣忽冷忽熱,氣 溫忽高忽低,在這熱鬧的時節,各個呼叫中心的活動也跟著搖滾起來,依序登場。今年一整年呼叫行業的景氣,端看這熱鬧的呼叫春宴就可以嗅出端倪,真是春光明媚,各個媒體和展覽駱驛不絕,你方唱罷我登場。而小編們也真是進入了緊張戰鬥階段,不僅要連續地參加幾場行業大會,又要在第一時間把資訊通過 eNEWS 發給大家,與大家一起分享。首先是 2009 中國呼叫中心與 BPO 年度大會於 4 月 9-10 日在上海舉行,於兆嘉副總裁在第一天的上午就給所有與會者規劃了一個美好的呼叫中心,億迅的展位前更是人頭攢動,一派熱鬧景象 ...全文 |
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| 3G時代電信公司客戶服務策略探討 |
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對客戶的爭奪,是近年來電信運營商競爭的焦點,同質化特徵明顯的電信市場,服務經營水準是競爭能力的關鍵,不斷進行業務創新和服務創新,通過服務優勢獲取競爭優勢已經是大勢所趨,高水準的客服是電信運營商確立競爭優勢的重要保證 ... |
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| 利用呼叫中心全面構建客戶服務模式
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近年來,國內許多企業已經陸續開始籌建呼叫中心,呼叫中心對於企業開發新客戶、維繫老客戶、推廣新業務、產品銷售等方面起到了非常重要的作用 ...
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| 關於金融服務與客戶體驗的研究
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全世界的銀行和保險公司可以說是所有各類企業中最以產品為中心的。他們在打造品牌和與客戶建立長期關係方面都顯得極為不擅長
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