二月笑話集錦

長途電話
客戶:我想問一下打長途前面加什麼號碼?
客服:請您撥打**免費客服熱線10800諮詢。
客戶:哦,在前面加10800啊?
客服:先生,是請您撥打這個電話諮詢打長途前面加什麼號碼。
客戶:哦,這樣啊?你不能告訴我嗎?
客服:很抱歉,不在我的業務範圍之內。
客戶:你知不知道啊?知道就告訴我一下嘛。
客服:先生,請您撥打**免費客服熱線10800諮詢。
客戶:你告訴我不行嗎?
客服:如果我知道的話我會告訴您的,不會不告訴您的。
客戶:哦,原來你不知道啊。

查號
用戶:你好,我要查詢電話號碼。
客服:請問你要查詢號碼的什麼內容?(以為是查資料)
用戶:我就是要查了一下嘛!
客服:查號碼歸屬地嘛?
用戶:什麼叫號碼歸屬地?
客服:就是號碼在哪買的.哪就是歸屬地?
用戶:哦,那我告訴你歸屬地,你可以幫我查號碼嘛?
客服:非常抱歉.這個暫時幫不了您.
用戶:什麼服務.我家電話號碼是:*********這都查不到,什麼客服.@#︿%)*!..


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  新春剛過,還沒怎麼咂出個回味來,小編組的各位同仁就投身於緊張的編輯工作中了。辦公室內一片寂靜,也不知誰突然哼出一句“正月裏來是新春,趕上了豬羊出了門”,於是種種關於春節的愉悅記憶隨即就被喚醒了,霎那間室內瀰漫開一股子的喜慶氣氛。俗話雲人逢喜事精神爽,這不小編組的各位同仁立馬精神抖數,奮筆疾書,刷刷的寫字聲過後,二月份的eNews終於新鮮出爐啦,好個熱氣騰騰,噴香肆意哪!
  若按中國的陰曆來算,本期才算是真正的牛年第一刊,因此特別沾了金牛的喜氣,小編組的所有成員在這裡誠摯地恭祝各位“鴻運高照,四喜發財,萬事如意,步步高升”。話說今年的除夕遭遇到了強寒流的侵襲,這絲絲寒意能讓你凍得全身發麻,那感覺就倣似幾千根小冰錐直刺你的肌膚,而路面上的連片薄冰更是讓你猝不及防,一不留神便會摔個四腳朝天,狼狽不堪。雖然這天氣惡劣的極致,但依舊無...全文

eSOON新聞: 億迅東瀛火力全開,EZactor日本全國經銷網部署告捷(2009年2/11 日本)
日前,億迅於東京和日本NISSHO ELECTRONICS簽署了合作協議,NISSHO將成為Ezactor在日本市場的首位經銷夥伴,協助EZactor的銷售/建置/維護等相關業務,並和億迅日本公司合作共同拓展EZactor...
eSOON新聞:億迅助力華泰,服務不斷陞級 (2009年2/6 北京)
近期,億迅公司完成對華泰保險呼叫中心CTI及CRM系統進行了擴容,這是自2006年5月與華泰合作後的第五次擴容。這次不僅對所有Genensy CTI系統進行了擴容,增加了相應數量冗餘備份產品(熱備HA)...

成功案例分享:億迅再獲香港政府垂青,為1823 市民查詢熱線系統實施全面陞級
香港政府1823查詢熱線於2002年開通, 讓市民對政府部門的各項服務進行查詢、索取資料或提出投訴,為市民提供方便快捷的一站式服務。電話中心須負責接聽所有參與的政府部門的查詢熱線,因此話務量...
成功案例分享:億迅力助力助中國建設銀行上海分行95533客服熱線全面陞級
中國建設銀行是一家以中長期信貸業務為特色的國有商業銀行,主要在中國境內及境外國際金融中心開展業務。而中國建設銀行上海市分行(以下簡稱上海建行)是國內享有盛譽的商業銀行,其經營效益...
成功案例分享:億迅力助中國銀聯95516客服熱線服務建設
中國銀聯(China UnionPay)是經中國人民銀行批准的、由八十多家國內金融機構共同發起設立的股份制金融機構,註冊資本16.5億元人民幣。公司於2002年3月26日成立,總部設在上海。中國銀聯旨在採用...

電話時代:中國呼叫中心市場的飛速發展--人口眾多和經濟的快速增長是市場預期上升的兩個原因
由於擁有10多億的人口,中國正在萌芽中的呼叫中心市場是很難被忽視的:根據Datamonitor的統計,中國代理商的數量將從2004年的124,000上升到2009年的300,000。這引起了全世界的公司的關注...

傳統企業熱衷電子商務,呼叫中心價值凸顯 (2009/2 轉自《全球IP通信聯盟》)
B2C電子商務是指企業與消費者之間通過電子化手段傳遞資訊,不直接接觸發生的商務活動。這種商務的基本形式是電子零售業,即企業借助網路開展線上銷售活動,它是消費者通過網路參與經濟活動的高級形式...
海峽兩岸首屆呼叫中心行業高層交流訪問團(2009/2轉自《客戶世界》)
2009年3月將在台北舉行的“中國國際呼叫中心行業交流會”,此次為期7天的交流會將雲集來自海峽兩岸呼叫中心行業的名牌企業家和行業精英,也邀請到台灣客服中心發展協會中100多家會員及行業專家參...
《CTI論壇週刊》第419期(2009/2 轉自《CTI論壇》)
CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專業資訊網,為用戶提供相關的資訊服務和諮詢服務。網址:www.ctiforum.com ...
2009中國呼叫中心與BPO年度大會(上海 4月9-10日) (2009/2 轉自《51 Call Center》)
2009中國呼叫中心與BPO年度大會(Call Center & BPO Conference China ,2009),是由中國呼叫中心與BPO行業第一媒體---呼叫中心與BPO行業資訊網主辦,中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構協辦...
報業呼叫中心的資訊掌控 (2009/2 轉自《ICMI國際客戶管理學院》)
呼叫中心絕對不是什麼新鮮事物,在金融、通訊、航空甚至消費領域的大企業,早早地就被利用了起來。報業呼叫中心也不算什麼新鮮事物,早在2000年,今晚報就開通了全國第一家報業呼叫中心...

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