一月笑話集錦

汽車熄火
用戶:我的汽車打不著了,在XX地方(有70多公里)......你們快來,要不我投訴你......
我們知道這個不好對付,趕快收拾工具,馬上去....
兩個小時侯,我們到達現場!
咦!怎麼沒有見到用戶和車輛!給用戶打電話!
客服:喂!你好,怎麼沒有見到你的車輛!
用戶:哦!車自己又會啟動了,我早已經回家了!謝謝哦!
客服:暈到......!!!

信用卡
一個五十來歲的阿姨來電話.
客服:您好,**銀行信用卡服務中心.
用戶:我的信用卡怎麼還沒寄到?
客服:我們上禮拜已經發卡郵寄出去了.
用戶:我搬家了,你們給我送過來吧.
客服:(鬱悶,我在上海,她在鄭州呢!)啊?那您填寫的郵寄地址是哪?
用戶:我兒子以前的單位.
客服:(暈!)具體的地址呢?或者單位名稱.
用戶:我也忘了,他出國了.你查出來不就行了?
客服:(啊!!!!!!瘋了!)對不起,夫人.我們無權調您的資訊資料,它是保密的.
用戶大怒:怎麼搞的!這都不知道!你們的服務太差了!我要投訴你!
客服:……!


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  在本月初小憩幾天之後,eNews小編組的各位同仁又進入了緊張的戰鬥階段,在一陣兵乓作響的騷亂之後,這一期終於新鮮出爐了,想必各位看官已在老時間、老地方焦急地等著了。細心的看管是否發現這一期的月刊有些特別,噓!知者只需報以會心一笑,不知者看完這篇前言,必將了然於胸。
  話說12月31日,是一個新舊交替的特殊日子。每遇這一天,小編們的心情總是有點陰晴圓缺,飄忽不定。時間越是接近零點,心裏越是有些忐忑不安,即高興又傷感;即興奮又失落;既懷著留戀之情,又充滿了冀望之意,總之就是五味雜陳,感慨萬端。眼瞅著2008年漸行漸遠,小編組內有人建議參加小編組內有人建議參加元旦的倒計時活動,去親身感受辭舊迎新的激動時刻。誰知該建議一齣,竟得到...全文

eSOON新聞: EZactor重磅出擊,產品全面陞級(2009年1/12 上海)
近日,億迅研發部門正式宣佈EZactor產品將全線陞級,最新版本號為7522。早在去年四月份的時候,EZactor已經推出了更新版本7521,時隔八個月後的再一次陞級,足以表明億迅對EZactor...
eSOON新聞:億迅力推EZerp,三大產品網站配合上線(2009年1/5 上海)
2008年12月22日,億迅宣佈三個產品網站全線開通營運,這三個網站分別是EZWinner、EZerp以及EZSalesman,網站的開通意味著億迅開始著眼於更高進階的營運模式...
eSOON新聞:億迅贏家,讓你從股票市場翻身--客觀的操盤工具EZWinner (2009年1/5 上海)
EZWinner 股市必勝贏家: 全球主要股市, 上海, 香港, 台灣, 美國所有上市股票走勢及解盤 - EZ5888 億迅贏家, 免費股市軟體, 盤前分析http://www.ez5888.com...

成功案例分享:億迅助北京網通打造中國最耀眼呼叫中心CNC
成立於1999 年,騰飛於新世紀之初的中國網通,是中國新興電信行業的典範。作為該行業的先驅代表,中國網通致力於新一代電信基礎設施建設,提供全方位寬帶電信服務...
成功案例分享:億迅助力杭州電力95598客服熱線
作為華東地區的大型供電商之一,杭州電力局(Hangzhou Electric Power)擔負著杭州市及蕭山、餘杭等地區近10,000平方公里區域的供電任務。近年來,作為浙江省省會,杭州及其周邊地區的經濟始終保持...
成功案例分享:億迅助中國平安保險塑造 e 時代保險客服新形象
成立於1988年,總部設在深圳的中國平安保險(集團)股份有限公司分別設立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國平安保險海外(控股)公司、平安信託投資公司...

便民服務深入千家萬戶
今天我為大家呈現的是我們服務理念的定位和提升方法。首先客服中心的發展趨勢已經在我們亞洲地區越來越佔有重要的地位。那麼服務中心的概念如何地位我想和大家分享一下...

2008呼叫中心技術發展點評及2009年趨勢預測 (2009/1 轉自《全球IP通信聯盟》)
2008年,註定是不平凡的一年,是有著巨大變化的一年。年初雪災、藏獨騷亂、汶川地震、北京奧運、食品安全、全球金融危機,我們經歷了太多的事情。然而就在這重重重壓之下,中國仍以堅忍的姿態...
呼叫中心能力成熟度指標體系與測定標準CC-CMM正式發佈 (2009/1轉自《客戶世界》)
隨著呼叫中心產業近年來迅速發展,權威性標準的缺失已逐漸成為制約產業發展的主要障礙之一。為此,迅速建立一整套接軌國際產業市場,同時符合中國及亞太區域特色的呼叫中心國際標準成為當務之急...
《CTI論壇週刊》第416期(2009/1 轉自《CTI論壇》)
CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專業資訊網,為用戶提供相關的資訊服務和諮詢服務。網址:www.ctiforum.com ...
呼叫中心—客戶生命週期的保護神 (2009/1 轉自《51 call center》)
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年終CRM拿什麼來關懷客戶 (2009/1 轉自《ICMI國際客戶管理學院》)
不久之前,筆者企業為了提高產品知名度,邀請各個客戶進行座談。快接近年終了,大家都比較關係一個問題“年終CRM拿什麼來關懷客戶?”。也就是說,用戶想知道,年關將近,CRM系統有什麼舉措來幫助...

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