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| 奪獎再告捷，光輝耀國典 |
| 國慶長假歸來，適逢每月出稿之日，養精蓄銳的小編組成員們終於又可一展身手，將對眾eNEWS讀者的滿腔盛情揮灑於筆墨之間──而當然，實際的動作並不如此優雅，只是在拼命地敲著電腦鍵盤罷了。在問候各好友之餘，一道奉勸大家注意提防長假後遺，具體症狀為：情緒低落精神不振、晚間失眠日間嗜睡，更嚴重之，為心悸、多疑、煩躁……為了各位身心健康著想，小編組強力推薦一服去病良方：每月準時送上的億迅可樂電子月刊是也！正所謂居家旅行、收料閒嗑的必備良藥...全文 |
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| 成功案例分享：eSOON 為浙江電信打造11個地區分佈式呼叫中心聯網 |
| 浙江省電信有限公司是中國電信股份有限公司出資設立的全資子公司。目前主要經營浙江省內的固定電信網路與設施(含本地無線環路)，基於固定電信網路的話音、數據、圖像及多媒體通信與資訊服務，按國家規定進行國際電信業務對外結算，經營與通信及資訊業務相關的系統集成、技術開發、技術服務，通信產品的銷售、設計、安裝，資訊諮詢... |
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| 成功案例分享：eSOON 為山東&吉林網通提供運營管理諮詢服務 |
| 中國網路通信集團公司（以下簡稱中國網通）是中國特大型電信企業,是北京2008年奧運會固定通信服務合作夥伴,是國內外知名的電信運營商。北京2008年奧運會固定通信服務合作夥伴,是國內外知名的電信運營商。中國網通擁有覆蓋全國、通達世界、結構合理、技術先進、功能齊全的現代通信網路，主要經營國內、國際各類固定電信網路設施及相關電信服務。截至2004年4月，中國網通的電話用戶總數已突破1億戶... |
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| 呼叫中心資訊化在兩岸三地的魅力趨勢（張佑佶 專欄） |
| 發展到現在SaaS最大跟ISB不同的地方是一對多的，同樣的軟體所使用的最終用戶可以是多個，你可以享受到它的陞級服務，可以增加的功能，別人也能享受到，你也能享受到，除了運營成本之外，還可以在其他功能開發上享受到。這樣的服務模式已經進入到一對多的模式... |
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