|
 |
 |
| 億迅閃耀之光，夏日巡演無休止
|
| 近日中國南部暴雨連連，處處災情紛告，小編組成員中雖有下班途中淋個濕透、狼狽不堪的慘痛經歷，可是每到出稿之時，總是霍霍磨刀、滿腔的熱情又猶如奧運聖火生生不息。為了答謝每月引頸期盼E-NEWS的廣大粉絲報迷看官們……也許只是編者自造的假像幻想，以求自我慰籍併發動力……衣發未幹的編者這又就開始連夜K稿，以黑眼圈來換回大作一篇...全文 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
| 成功案例分享：為中國南騈 襛 餸 a> |
| 中國南方航空股份有限公司再度選用了GENESYS軟體作為全國分公司CALL CENTER的CTI平臺。eSOON 所提供的GENESYS CTI軟體配合其ERS（Enterprise Routing Solution企業智慧路由策略）解決方案，為南方航空公司打下了多點接入（Multi-Site）而管理集中的虛擬呼叫中心的基石... |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
| 呼叫(接觸)中心運營管理的核心技能（張佑佶 專欄） |
| 一個有效率的呼叫中心不能只是將自我的運營效能和品質做好，還必須扮演好作為客戶和企業之間潤滑劑的角色。畢竟企業要達到營利的目的和客戶要求服務要好的訴求是有衝突的，呼叫中心僅僅只是做好自己的工作是不夠的，也就是說座席人員如果只是很有禮貌的結束客訴或諮詢但卻無法確實回復解決問題... |
|
|
|
|
|
 |
如您不希望繼續收到日後每月eSOON為您精挑細選的eNEWS，請告訴我們，點選： |
|
|
