|
 |
 |
| 獻給在震災中受苦受難的同胞手足
|
| 就在編者們緊鑼密鼓準備E-news發稿的時候，突然感覺到眼前的東西在晃動，頭變得很暈，本以為是因為這個月勞動太多疲勞過度而引起的頭暈，但很快大家意識到是地震了。馬上在網上搜索消息，沒想到震源竟然是在千里之外，大家馬上意識到了問題的嚴重性。接下來這幾天，編者們每天都和億萬中國人民一樣時時關注著災區的情況，我們為救災的每一步進展高興，為受災群眾的痛苦以及在救災中發生的感人事件淚流滿面，又為那些被困或掩埋至今無法得到救助的人們擔心不已……千言萬言，編者不知如何說起...全文 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
| 呼叫(接觸)中心在CRM領域中所扮演的角色 （張佑佶 專欄） |
| 隨著企業內部分工越來越細，產品種類越來越多，客戶分佈越來越廣，對客戶的關照與了解這個不變的使命也越來越具有挑戰性。與客戶之間聯繫的渠道更是伴隨著電信與科技的快速發展而多樣化，呼叫中心的技術框架也要能支援這些多樣化的渠道接入，除了語音電話之外... |
|
|
|
|
|
 |
如您不希望繼續收到日後每月eSOON為您精挑細選的eNEWS，請告訴我們，點選： |
|
|
