億迅電子月刊   第2期   2008年2月15日
 百家笑壇
超專業客服
  本人定要大力推薦銀行的客服:太!專!業!了!
  話說今晚我走去某家7-11領錢, 等我口令按完、金額按完、抽出卡片、準備要拿我漂亮大鈔時…… 發現!怎麼吐鈔口是關起來的?那我的錢呢?!
  此時,聰明的我,當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼: 搞不好是我口令打錯或是餘額不足之類的…… 沒想到訊息代碼竟然是"OK交易成功"。Oh My GOD!我的錢被吃了。Q__Q
  然後我快步走到收款機那邊跟店員說這個情形, 店員就叫我拿起提款機上面的電話撥"0"直接跟客服連絡。 沒兩秒鐘,超專業客服接起電話了,以下是我跟超專業客服的對話:
  客服:銀行,您好敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎?
  我:呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
  客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎?   我:有!
  客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼,可以念給我聽嗎?   我:它寫"OK"!
  客服:哦小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?   我:有。
  客服:哦小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的:交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後,才會出現是否要列印明細表的畫面。
  我:嗯……
  客服:所以小姐,可以請您幫我看一下,地上是否有紙鈔嗎?
  我(低頭):有耶……(羞)
  客服:好的,那小姐可以請您幫我一個忙,趕快把紙鈔撿起來嗎?(依然超有耐心跟溫和……)
  我:撿起來了~
  客服:好的,小姐。非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務。晚安,再見!
  然後我挂上電話就光速逃離那家7-11了,連飲料都忘了買……

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