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Your Success, Our Innovation |
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eSOON
凡有人必有互動、凡有互動必須管理、凡有互動管理需求必有億訊解決方案之道。本公司就需求有各類整合性解決方案：
－ 企業級互動管理應用方案
－ 電信局網即時互動加值服務方案
－ 客服中心應用租賃方案 (Call Center ASP Solutions)
－ 外包服務方案 (Outsourcing Services Solutions)
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Genesys
Genesys 提供一個開放、具有延展性、符合標準的互動平臺與相關應用及管理方案界面，讓企業可以迅速建立一個整合電話、因特網、資訊、流程、行動方案的有效環境，藉此企業得以運用與客戶之高效能互動基礎，建立長期之客戶忠誠度，營造長期的競爭優勢。
Genesys Suite 所提供的解決方案包括：
Genesys 平臺 (Framework)
公網端智慧路由 (Network Routing)
企業智慧型路由 (Enterprise Routing Solution)
呼出電話管理 (Outbound Contact Solution)
互聯網呼叫中心 (Internet Contact Solution)
自動語言門戶 (Voice Portal)
VoIP 解決方案 (IPCC IP呼叫中心方案)
客服人力資源管理 (Workforce Management Solution)
客服代表互動導航器 (Contact Navigator)
專家互動工具 (Expert Contact)
客服中心速成呼叫方案 (Genesys Express Edition)
萬用工作流程管理 (Universal Workflow Solution)
統計報表與分析工具 (Contact Center Analyzer)
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關於 E. Novation
E.Novation 是歐洲地區領先的專業資訊服務廠商，為客戶提供資訊技術和顧問服務。目前員工人數超過120人，是相當活躍的國際性企業，為超過50家的頂尖組織和超過100個大型政府機構提供優質的服務。
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| 中國銀行卡中心 |
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| eSOON BBP 諮詢團隊服務於中國銀行銀行卡服務中心 |
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