| |
 |
|
EZactor
綜觀－－劃時代的 CRM 門戶解決方案
“公司本身就是一個客服中心。” EZactor 致力於為各類企業實現此願景，達成企業全面增值的預想。EZactor，一個革命性的 CRM 門戶解決方案（CRM portal and solution suites），將引領您輕鬆跨越傳統的資訊技術障礙，取得完美創意。
EZactor 在 CRM 體系中佔據獨特地位——基於一個嶄新的企業關係門戶（CRP, Corporate Relationship Portal）理念，可切實將CRM 延伸到其他業務應用領域（如SCM， ERP 等）。有別於傳統的 CRM 應用，CRP 更強調於系統的開放性、物件導向的重復使用性、面向使用者的工具以及與既有系統的整合能力。EZactor 支援各式 CRM 應用—包括客服中心管理（Contact Center Management）、銷售自動化管理（Sales Force Automation）和幫助臺（Help Desk），因此它尤其適用於那些先進且複雜的客戶關係管理需求。
|
|
Genesys
實至名歸的全球第一品牌
Genesys Telecommunication Laboratories (Genesys) 為最具代表性的全球第一品牌 CTI 軟體廠商。Genesys 於 1990 年成立以來，憑藉著淩駕同業的獨特技術能力和不斷創新的服務內容，始終居於市場領先地位。目前全球共有近 3,000 家橫跨各業界的知名企業採用 Genesys 解決方案建立客戶客服與互動中心。包括 80% 的財富一千大企業、全球150大的 90% 電信業及 100 大的 80% 之金融機構均名列其內，總計座席人員數目超過 1,500,000 人以上。除位於美國舊金山的總部外，Genesys 在世界各地包括北美、歐洲、亞洲、澳洲等地均設有分公司或辦事處。
|
|
Nuance
全球著名語音和圖像解決方案提供商
Nuance 公司是著名的語音和圖像解決方案提供商，企業和大眾用戶遍及全球。我們的技術、應用軟體和服務改變了人們進行資訊交互和創建、共用以及使用文檔的方式，提升了用戶的體驗。每天都有數百萬用戶和數千家企業使用 Nuance 解決方案，包括撥打查號服務、查詢帳戶資訊、醫療診斷記錄聽寫、通過語音搜索移動網路、全語音控制導航系統並通知其行程目的地、或製作能夠共用和檢索的數字文檔等工作。Nuance 的使命就是使用戶在這些活動中獲得高效和增強的體驗。
|
|
E-Clik
怡客利客──創新優勢、先馳得點
億迅中國自成立以來，已為上百家大型企業打造金質服務方案，而今為了體貼中小型企業小投資、大回報的期盼，特別將過去累積的經驗去冗存菁、截長補短，開發出怡客利客（E-Clik）合一方案，讓企業可以輕鬆擁有、輕易操控、輕巧執行各種創新服務與創新銷售方案。
|
|
EZfax
完全面向呼叫中心的傳真解決方案
EZfax 是由 eSOON 特別為呼叫中心打造的傳真解決方案，齊備傳真管理相關功能，包括按需傳真(Fax On Demand)、接收傳真(Fax In)、發送傳真(Fax Out)，以及監控傳真(Fax Monitoring)功能，並支援將 Word、Excel、PowerPoint、PDF 等常用文件格式轉為傳真用 TIFF 文件；呼叫中心僅需支出最精簡的成本即可獲得必備的傳真管理功能。
|
|
EZsalesman
簡易有效的銷售自動化管理系統
除了面向呼叫中心的運用外，eSOON 嶄新推出 EZsalesman，為銷售、市場和客戶服務部門創建持久穩固的客戶關係。EZsalesman 內建日程管理、市場管理、帳戶中心、銷售管理、服務管理、分析管理，及資源管理等功能，讓銷售、市場和客戶服務部門隨時隨地通過瀏覽器掌握公司的業務推展狀況和客戶的各種資料，更可讓業務人員更有效率地管理客戶，掌握客戶與企業的互動。通過內建的銷售機會的預測，可讓業務主管對銷售進行量化 瑥
|
|
BBP
最佳商業模式諮詢服務
知客心，順意行，勝算運籌決千里
eSOON 以多年成功客服中心建置的豐富經驗和專業知識，網羅客戶關係管理及各產業客服界深具知名度的資深人士，組成 最佳商業模式諮詢服務 （Best Business Practice, BBP）顧問團隊，引進領先國際的管理經驗，期望能在訊息萬變和競爭激烈的產業環境下，為企業提供最佳商業模式與最先進的客戶關係管理及客戶服務中心管理顧問諮詢服務。
|
|
Other
EZ-Logger 錄音系統及其他 Call Center 設備
EZ-Logger 錄音系統是專門針對模擬線錄音設計的系統產品，可以模擬外線、模擬分機進行全程監控錄音。
|
|
|
| |
|
|
 |
關於 E. Novation
E.Novation 是歐洲地區領先的專業資訊服務廠商，為客戶提供資訊技術和顧問服務。目前員工人數超過120人，是相當活躍的國際性企業，為超過50家的頂尖組織和超過100個大型政府機構提供優質的服務。
|
|
|
|
|
 |
|
| 中國銀行卡中心 |
 |
| eSOON BBP 諮詢團隊服務於中國銀行銀行卡服務中心 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
